Politique de confidentialité de 4MK Auto

En vigueur et mise à jour le 22 juin 2026 · (art. 3.2 LP)

Chez 4MK Auto, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente Politique décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et communiquons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site Internet 4mkauto.com, communiquez avec nous ou utilisez nos services. En utilisant notre site ou en nous fournissant des renseignements, vous acceptez les pratiques décrites ici. Elle est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Consentement

1.1 Renseignements personnels

En naviguant sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique. Vous affirmez aussi être majeur selon la loi québécoise et canadienne, ou être légalement autorisé à naviguer sur le site. En nous fournissant volontairement des renseignements personnels, vous consentez à ce que nous les collections, utilisions, communiquions et conservions aux fins prévues, pour la durée nécessaire. Seuls les renseignements nécessaires sont traités. (art. 8 et 14 LP) Avant toute utilisation à des fins autres que celles prévues, nous obtiendrons votre consentement. (art. 12 LP)

1.2 Renseignements sensibles

La collecte et l'utilisation de renseignements sensibles requièrent votre consentement exprès. Un renseignement est sensible « lorsque, de par sa nature ou en raison du contexte de son utilisation ou de sa communication, il suscite un haut degré d'attente raisonnable en matière de vie privée ». (art. 12 al. 4 (2) LP) Vous pouvez refuser de le fournir; nous pourrions alors ne pas être en mesure d'offrir le service concerné.

1.3 Retirer son consentement

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre responsable (section 14), sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles. Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué auparavant.

2. Renseignements que nous recueillons

2.1 Par nos formulaires et l'assistant virtuel

Selon le service utilisé, nous pouvons recueillir : prénom et nom, numéro de téléphone, adresse électronique, ville, le ou les véhicules qui vous intéressent, budget mensuel estimé, mise de fonds et intérêt pour une option à 0 $ comptant, présence d'un véhicule en échange, statut d'emploi, revenu mensuel brut, ancienneté d'emploi et situation de crédit estimée. Via l'assistant virtuel, si vous le souhaitez, votre prénom et votre numéro pour qu'un conseiller vous rappelle, ainsi que le sujet qui vous intéresse.

2.2 Renseignements additionnels pour une demande de financement

Pour compléter une demande de financement ou une transaction, des renseignements additionnels peuvent être requis, par exemple votre date de naissance, des renseignements relatifs à votre permis de conduire, votre adresse, ainsi que les renseignements nécessaires à l'analyse de votre dossier de crédit. Ils sont recueillis avec votre consentement, au moment opportun (notamment en succursale).

2.3 Journaux de connexion et données techniques

Lorsque vous visitez le site, nous pouvons recueillir automatiquement : adresse IP, type et langue du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure des visites, et données analytiques. Ces données peuvent être associées aux renseignements que vous fournissez volontairement.

2.4 Témoins de connexion (cookies)

Un témoin est un petit fichier qu'un site demande à votre navigateur de stocker pour mémoriser certaines informations (par exemple votre langue). Les témoins peuvent recueillir : informations de base (adresse IP, navigateur, système, langue, localisation approximative), identifiant de session, vos préférences, votre navigation sur le site et des données de conversion (par exemple la soumission d'un formulaire). Seuls les témoins essentiels sont activés par défaut; les autres ne s'activent qu'après votre consentement (mode « refusé » par défaut).

Catégorie	Finalité	Consentement
Essentiels / fonctionnels	Fonctionnement du site, mémoire de la langue, enregistrement de votre choix de témoins. Aucune donnée d'identification.	Toujours actifs
Mesure de performance	Comprendre l'utilisation du site et l'améliorer (ex. Google Analytics). Données agrégées.	Sur consentement
Publicité	Mesurer nos annonces et proposer des publicités pertinentes (ex. Google Ads). Basés sur l'identifiant de votre navigateur.	Sur consentement

Vous pouvez modifier votre choix en tout temps via le bandeau, les paramètres de votre navigateur, ou en communiquant avec nous. Si vous refusez certains témoins, votre expérience pourrait ne pas être optimale.

2.5 Vos communications et en succursale

Lorsque vous nous écrivez, nous pouvons conserver vos communications pour traiter vos demandes. En succursale, vous pourriez être amené à fournir vos coordonnées et d'autres renseignements pertinents à l'achat ou au financement d'un véhicule.

3. Utilisation et traitement des renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement aux fins pour lesquelles vous avez consenti. Nous ne louons ni ne vendons vos renseignements personnels. Nous pouvons les utiliser, par exemple, pour :

• Répondre à vos demandes d'information et communiquer avec vous;
• Traiter vos demandes de pré-approbation ou de financement et évaluer votre admissibilité;
• Vous fournir des soumissions ou des offres;
• Organiser des essais routiers et planifier des rendez-vous;
• Établir un dossier lors de l'acquisition d'un véhicule;
• Vérifier votre identité et prévenir les activités frauduleuses;
• Exploiter, sécuriser et améliorer notre site et nos services;
• Mesurer l'efficacité de notre publicité (avec votre consentement);
• Respecter nos obligations légales et contractuelles.

4. Demandes de financement

Lorsque vous soumettez une demande de pré-approbation ou de financement, les renseignements fournis peuvent être transmis à des institutions financières, prêteurs ou partenaires financiers afin d'évaluer votre admissibilité au crédit, de vérifier votre identité, d'obtenir des offres de financement et de compléter le processus d'approbation. La soumission d'une demande de financement ne garantit pas son approbation.

5. Communications marketing

Avec votre consentement lorsque requis, nous pouvons vous transmettre des promotions, des offres spéciales, des nouvelles sur nos véhicules, des invitations à des événements et de l'information sur nos produits et services. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien de désabonnement présent dans nos communications, ou en communiquant avec nous.

6. Communication des renseignements

Nous pouvons communiquer vos renseignements à des partenaires, fournisseurs ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte (par exemple institutions financières, fournisseurs informatiques, hébergeurs Web, fournisseurs de CRM, de services marketing ou de mesure d'audience), lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet. Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services et sont liés par des engagements de confidentialité. (art. 18 et s. LP)

6.1 Transfert à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs (par exemple d'hébergement ou de mesure d'audience comme Google) peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant un tel transfert, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection adéquate.

6.2 Transaction commerciale

Nous pourrions communiquer des renseignements dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, acquisition, financement de l'entreprise). Le cas échéant, vous seriez avisé préalablement et informé de la politique applicable. (art. 18.4 LP) Nous pouvons aussi partager des renseignements non personnels sous forme agrégée, qui ne permettent pas de vous identifier. Enfin, nous pouvons divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige (assignation, mandat, ordonnance) ou pour exercer ou défendre nos droits.

7. Paiements et sécurité des transactions

Lorsqu'un paiement est effectué par carte de crédit ou par un autre moyen électronique, il est traité par des fournisseurs de paiement sécurisés. 4MK Auto ne conserve pas les numéros complets de cartes de crédit sur ses serveurs. Les fournisseurs de paiement utilisés doivent respecter les normes de sécurité applicables, notamment la norme PCI-DSS lorsqu'elle s'applique.

8. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle vous avez consenti, au respect de nos obligations légales, à la résolution de litiges et à l'application de nos ententes. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire. (art. 23 LP)

9. Sécurité et confidentialité

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la perte, le vol, la divulgation, l'altération et la destruction. (art. 10 LP) Les formulaires en ligne sont transmis par connexion chiffrée (HTTPS/TLS). L'accès aux renseignements est restreint aux personnes qui en ont besoin, liées par des obligations de confidentialité. (art. 20 LP) Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois être garanti sûr à 100 %; veuillez nous aviser si vous croyez que la sécurité de vos renseignements est compromise.

10. Vos droits et incidents

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez : accéder à vos renseignements; faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque (art. 30 LP); retirer votre consentement; demander la suppression de renseignements qui ne sont plus nécessaires; recevoir les renseignements informatisés fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité) (art. 27 LP); et demander de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé — à cet égard, aucune décision n'est rendue de façon entièrement automatisée : vos demandes sont révisées par un conseiller de 4MK Auto. Toute demande d'accès ou de rectification doit être faite par écrit auprès de notre responsable (section 14) et peut nécessiter une vérification d'identité.

Incidents de confidentialité. En cas d'incident touchant des renseignements personnels, nous prenons des mesures raisonnables pour en limiter les risques. Si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information ainsi que les personnes concernées (art. 3.5 LP), et nous tenons un registre des incidents. (art. 3.8 LP)

11. Liens vers d'autres sites

Lorsque vous cliquez sur un lien menant vers un site qui ne nous appartient pas, il vous revient de consulter la politique de confidentialité applicable à ce site. La présente Politique s'applique uniquement à notre site.

12. Outils de publicité et d'analyse (services tiers)

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des outils de Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) et, le cas échéant, de Meta (Pixel Facebook / Instagram), afin de comprendre l'utilisation du site, de l'améliorer et de mesurer nos campagnes. Les données recueillies par ces plateformes sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité — Google : policies.google.com/privacy · Meta : facebook.com/privacy/policy.

13. Protection des mineurs

Le site s'adresse à une clientèle adulte. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n'ayant pas l'âge de la majorité sans le consentement requis par la loi.

14. Modification et coordonnées du responsable

La présente Politique peut être modifiée en tout temps; toute modification est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. (art. 8.2 LP) 4MK Auto a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. (art. 3.1 LP) Pour toute question, demande ou plainte :

Si vous estimez que nous n'avons pas traité votre demande de façon satisfaisante, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca.

Merci de faire confiance à 4MK Auto.